Preços dos Serviços de Suporte

Sim, é possível fazer upgrade do seu pacote e obter acesso a uma variedade de serviços, como suporte através de mensagens, resposta a tickets em 2 horas, etc.

O Plano Básico de suporte é fornecido para atender às suas necessidades ao utilizar um produto gratuito da Arvancloud. Ao ativar este plano, você pode utilizar alguns serviços gratuitamente, como acesso 24/7 ao centro de atendimento, e-mails, tickets, etc.

Os pacotes de serviços de suporte são oferecidos mensalmente, e você não poderá fazer downgrade para um plano inferior até o início do próximo mês.

Para comprar o Plano Crescimento ou Profissional dos Serviços de Suporte da Arvancloud, sua carteira deve ter crédito suficiente para cobrir o preço total do pacote desejado.

Os serviços de suporte nos diferentes planos são oferecidos até o ponto anterior à camada de serviço. Se você precisar de suporte na camada de serviço, deverá utilizar os serviços de Migração para Nuvem.

Sim, ao escolher o Plano Empresarial, você pode ter acesso a uma ampla gama de serviços de suporte exclusivos e lidar com os problemas e desafios de infraestrutura da sua empresa.