هنگامی‌‌که سایت شما از محصول شبکه توزیع محتوا (CDN) ابر آروان استفاده می‌کند، تمامی ترافیک cache نشده‌ی شما از طریق آدرس‌های IP شبکه‌ی توزیع محتوا به سرور اصلی وب‌سایت منتقل می‌شود.
اگر سرور اصلی میزبان سایت شما (یا هاست اشتراکی شما) از یک فایروال عمومی استفاده کند، ممکن است این ترافیک را به عنوان حمله (attack) تشخیص دهد و آی‌پی‌های CDN را بلاک کند.
بنابراین سرور اصلی شما هیچ پاسخی (response) به درخواست‌های ارسالی از سمت سرورهای لبه ابر آروان نخواهد داد و در نتیجه وب سایت شما بارگذاری نمی‌شود.
برای حل این مشکل باید تمامی آدرس‌های IP ابر آروان را به‌عنوان وایت‌لیست (whitelist) به فایروال خود یا شرکتی که از آن خدمات میزبانی اشتراکی دریافت می‌کنید معرفی کنید تا از بروز چنین مشکلی پیش‌گیری شود.
نکته: اگر دسترسی مستقیم به وایت‌لیست فایروال خود ندارید، لیست IP را برای پشتیبان سرور (یا هاست) خود ارسال کنید تا در whitelist قرار بگیرد.
راهنماهای زیر به شما در شیوه‌ی whitelist کردن آدرس‌های IP ابر آروان کمک می‌کنند: