ویژه
محصولات
سیاست حفظ حریم خصوصی
مهم‌ترین سرمایه‌ی ما در ابر آروان کاربران و مشتریانی هستند که به این شرکت اعتماد کرده‌اند و از محصولات آن استفاده می‌کنند. ما به‌خوبی آگاهیم که حفظ حریم خصوصی شما تا چه میزان برای‌تان اهمیت دارد، از این رو سند «سیاست حفظ حریم خصوصی ابر آروان» را در اختیارتان قرار می‌دهیم تا از جزییات آن آگاه شوید.
با پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی ابر آروان، مسوولیت انطباق این سند و سیاست‌های سرویس یا وب‌سایت‌تان به‌عهده‌ی شماست؛ گفتنی است، بهره‌گیری از هریک از خدمات قابل ارایه از سوی ابر آروان، مشاهده و استفاده از وب‌سایت ابر آروان و هرگونه تعامل با ابر آروان در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به‌معنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما خواهد بود.
با پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی ابر آروان، مسوولیت انطباق این سند و سیاست‌های سرویس یا وب‌سایت‌تان به‌عهده‌ی شماست؛ گفتنی است، بهره‌گیری از هریک از خدمات قابل ارایه از سوی ابر آروان، مشاهده و استفاده از وب‌سایت ابر آروان و هرگونه تعامل با ابر آروان در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به‌معنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما خواهد بود.
چه تعهداتی به شما داریم؟
ابر آروان یک شرکت ارایه‌دهنده‌ی زیرساخت ابری است که روزانه به میلیاردها درخواست و هزاران ترابایت ترافیک پاسخ می‌دهد و در تلاش است تا کسب‌وکارهای آنلاین را در بستری امن میزبانی کند. با توجه به چنین وظیفه‌ی خطیری، این شرکت خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از داده‌هایی از کاربران خود می‌داند که در اختیار دارد.
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. همچنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. همچنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
ابر آروان در هیچ زمانی ترافیک مشتریان و کاربرانش را به‌شکل غیرقانونی و غیرمجاز شنود نخواهد کرد و هیچ نرم‌افزار یا تجهیزاتی وابسته به مراجع امنیتی یا قضایی، با هدف ذخیره‌سازی یا شنود اطلاعات به‌شکل جزیی یا کلی، در هیچ نقطه از شبکه‌ی ابر آروان وجود ندارد. این شرکت کلید رمزنگاری و تایید هویت خود یا مشتریان خود را غیرقانونی در اختیار هیچ شخص یا نهادی نمی‌گذارد و همواره مشتریان را به استفاده از رمزنگاری داده‌ها و ارتباطات رمزنگاری شده تشویق می‌کند.
چه اطلاعاتی از شما را جمع‌آوری می کنیم؟
اطلاعات حساب کاربری:
هنگامی‌که برای ایجاد حساب کاربری ثبت‌نام می‌کنید، ابر آروان اطلاعات تماس شما را گردآوری خواهد کرد. این اطلاعات شامل نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانی‌های ضروری برای پردازش پرداخت و انتقال سرویس‌هاست. هنگامی‌که هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارایه می‌دهید، به این معنی است که صاحب آن اطلاعات هستید یا اجازه‌ی لازم برای ارایه‌ی آن به ما را دارید.اطلاعات بازدیدکنندگان از وب‌سایت:
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها زمانی‌که از وب‌سایت ابر آروان بازدید می‌کنید، ما داده‌هایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعه‌شده و اولویت‌های منطقه‌ای و زبانی شما را ذخیره خواهیم کرد.کوکی‌ها:
ابر آروان برای اهدافی چون ارایه‌ی اطلاعات دربارهی روش تعامل شما با وب‌سایت‌ها و کمک به فعالیت‌های بازاریابی خود، از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مجاز گردآوری اطلاعات استفاده می‌کند. شما می‌توانید با پیکربندی تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود چگونگی استفاده از کوکی‌ها را کنترل کنید.اطلاعات بخش‌های تعاملی:
این امکان وجود خواهد داشت که ابر آروان در آینده انجمن‌های گفت‌وگو یا سایر بسترهای تعاملی را ایجاد کند. همچنین امکان ثبت نظر در قسمت‌های مختلف وب‌سایت وجود دارد. در نظر داشته باشید هر گونه اطلاعاتی در این قسمت‌ها به اشتراک بگذارید خوانده و گردآوری خواهد شد.داده‌های لاگ شده:
ابر آروان اطلاعات کاربران نهایی را به نمایندگی از مشتریان خود پردازش می‌کند. این اطلاعات هنگامی پردازش می‌شوند که کاربران نهایی وارد دامنه‌ها یا وب‌سایت‌های مشتریان ما شده و از آن‌ها استفاده می‌کنند .اطلاعات پردازش شده ممکن است شامل نشانی‌های IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر اطلاعات ترافیک به/از وب‌سایت‌های مشتریان، ابزارها، برنامه‌ها یا شبکه‌ها (در مجموع، داده‌های ثبت‌شده) شود، اما به آن‌ها محدود نخواهد شد.اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها:
زمانی‌که در رویدادهای ابر آروان مشارکت می‌کنید یا در پژوهش‌ها و مطالعات تجربه‌ی کاربری سهیم می‌شوید ما اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و داده‌ها و نظراتی که با در میان گذاشته‌اید را گردآوری خواهیم کرد.تصویر و صدا:
هنگامی‌که با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی ابر آروان تماس می‌گیرید یا در پژوهش‌های تصویری و مصاحبه‌های آروان شرکت می‌کنید، از شما درخواست خواهیم کرد که برای بررسی‌های بیش‌تر اجازه ضبط صدا و تصویرتان را به ما بدهید که تنها با تایید شما، این صدا و تصویر ذخیره خواهد شد.
ابر آروان امکان فنی برای گردآوری ترافیک‌های رمزنگاری شده و محتوای رمزنگاری شده ندارد و هیچ‌گونه تلاشی در این زمینه نخواهد داشت. همچنین در فرآیند SSL Offloading نیز عملیات با مجوز و کلید خصوصی کاربر و بدون هرگونه شنود غیرقانونی اطلاعات انجام می‌شود.
سیاست حفظ حریم خصوصی ابر آروان در چه مواردی اعمال نمی‌شود؟
- دامنه‌ها، وب‌سایت‌ها، رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی، برنامه‌ها و شبکه‌هایی که شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی خاص خود را دارند.
با توجه به استفاده ابر آروان از Reverse Proxy، ممکن است آدرس IPهای ما در رکوردهای WHOIS و DNS برای وب‌سایت‌هایی که از خدمات ما استفاده می‌کنند، ظاهر شود. در نتیجه مسوولیت محتوایی (مانند تصاویر، محتوای نوشتاری، گرافیک‌ها) که از طریق شبکه‌ی ما انتقال می‌یابد، به‌عهده‌ی مشتریان ابر آروان و کاربران آن‌ها است.
چه استفاده‌ای از اطلاعات جمع‌آوری شده می‌کنیم؟
شما با عضویت در ابر آروان و عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سامانه‌ی ابری، این اجازه را می‌دهید که ابر آروان تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت شما را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایش‌شده را به سرورهای اصلی ارسال کند. پس لازم است بدانید از این داده‌ها کجا و به چه شکل استفاده می‌شود:
- تامین، اداره، حفظ، بهبود، تسهیل دسترسی و ارتقای سرویس‌ها و خدمات برای تمام کاربران.
- پردازش و تکمیل تراکنش‌ها و ارسال اطلاعات مرتبط با خریدها و فاکتورها.
- پاسخ‌گویی به نظرات، پرسش‌ها و درخواست‌های شما و تامین سرویس و پشتیبانی از مشتری.
- ارسال اخطارهای فنی، به‌روزرسانی‌ها، هشدارهای امنیتی و پشتیبانی.
- ارسال ارتباطات تجاری مانند اطلاعات دربارهی محصولات و سرویس‌ها، امکانات، نظرسنجی‌ها، خبرنامه‌ها، پیشنهادها، بهبودها، رقابت‌ها و رویدادهای مربوط به ما و شرکای ما و ارسال اخبار و اطلاعات دربارهی ما و شرکای ما.
- پیروی از تعهدات قانونی و بررسی و جلوگیری از تراکنش‌های کلاه‌بردارانه، دسترسی‌های نامعتبر به سرویس‌ها و سایر فعالیت‌های غیرقانونی مانند فیشینگ یا هرزه‌نگاری.
- شخصی‌سازی وب‌سایت‌ها و سرویس‌ها با تامین امکانات و محتواهایی که با علایق و اولویت‌های شما مطابقت دارد.
- داده‌های ثبت شده از کاربران نهایی: ما داده‌های ثبت‌شده از کاربران نهایی را برای برآورده کردن تعهدات خود در توافق‌نامه‌ی مشتری و در محدوده‌ای که قوانین و مقررات مجاز می‌دانند، استفاده و پردازش خواهیم کرد.
دسترسی:
اگر در ابر آروان ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است کسانی که به حساب کاربری یا ایمیل ارایه شده شما دسترسی مجاز دارند، بتوانند اطلاعات ثبت شده شما را مشاهده کنند.امنیت:
ابر آروان برای محافظت از سرویس‌های شما انواع فناوری‌ها و امکانات امنیتی را به کار می‌گیرد تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی نامعتبر، سواستفاده یا افشای آن‌ها محافظت کند. با این حال، مسوولیت ابر آروان در خصوص حفاظت از داده‌ها و اطلاعاتی که بر اساس مفاد این سند در اختیار دارد،در هیچ موقعیتی فراتر از اسناد «سطح کیفیت خدمات(SLA) » و «شرایط استفاده از خدمات » نخواهد بود و ابر آروان مسوولیتی فراتر از آن‌چه در SLA ذکر شده است، نخواهد داشت. همچنین اگر از سرویس‌های امنیت ابر آروان استفاده می‌کنید به این معناست که مسوولیت جمع‌آوری و پردازش این اطلاعات به وسیله‌ی ابر آروان را پذیرفته‌اید.با چه کسانی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم؟
ابر آروان با شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات مختلفی برای اداره‌ی کسب‌وکارش همکاری می‌کند. این شرکت‌ها سرویس‌هایی را برای کمک به پشتیبانی مشتریان، پرداخت‌های مالی، بازاریابی و بهبود سرویس‌های ما به هر طریقی، تامین می‌کنند. ما به ارایه‌دهندگان خدمات خود اجازه نمی‌دهیم هیچ کدام از اطلاعاتی که از مشتریان‌مان با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم را به فروش برسانند یا برای اهداف بازاریابی خود یا هر هدف دیگری، به‌جز در ارتباط با خدماتی که به ابر آروان ارایه می‌دهند، استفاده کنند. با این حال، مسوولیت هرگونه افشای اطلاعات از منظر قانونی و به‌شکل انحصاری با شخصی (اعم از حقیقی یا حقوقی) است که افشا از ناحیه‌ی او انجام شده باشد. علاوه‌بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارایه‌دهندگان خدمات، ممکن است در شرایط خاصی اطلاعات شما را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم:
- در گروه‌های پشتیبانی ابر آروان (طبق سیاست حفظ حریم خصوصی).
- فروشندگان و سایر شرکای فروشی که در توزیع خدمات به ما کمک می‌کنند (مانند شرکای ما در کوچ ابری).
- توسعه‌دهندگان نرم‌افزارهای بازارچه ابری آروان، زمانی‌که این نرم‌افزارها را از بازارچه ابری دانلود می‌کنید.
- اگر ادغام، فروش یا تغییری در کنترل یا سازمان‌دهی مجدد تمام یا بخشی از ابر آروان انجام شود؛ در این حالت پیش از به اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با شرکت جدید، این موضوع به اطلاع‌تان خواهد رسید و نظر شما را دربارهی ادامه‌ی استفاده از خدمات ابر آروان یا خروج کامل از آن پرسیده می‌شود.
- هنگامی‌که لازم است اطلاعات شخصی و موردی را برای پاسخ‌دهی به احضاریه‌ها، قوانین و مقررات یا دستورات قضایی افشا کنیم یا در برابر ادعاهای مطرح‌شده از خود دفاع کنیم؛ در این حالت ناگزیر از ارایه‌ی داده‌ها و اطلاعات به‌مراجع قانونی هستیم که اطلاعات آن به‌شکل فصلی در صفحه‌ی گزارش شفافیت ابر آروان منتشر می‌شود.
ابر آروان در ایران قرار دارد و اطلاعات شما را در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است به‌منظور تسهیل عملکردهای بین‌المللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که ابر آروان در آن‌ها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آن دسترسی پیدا کنیم.
چه حقوق و انتخاب‌هایی در سیاست حفظ حریم خصوصی دارید؟
به‌دلیل حساسیت بالای اطلاعات سرویس‌های شما، در زمان ثبت نام در ابر آروان از شما احراز هویت انجام می‌شود تا اطمینان پیدا کنیم که این اطلاعات در دست صاحبان اصلی اکانت است. اگر درخواست دسترسی داده‌ها به شخص دیگری را داشته باشید ابر آروان این درخواست را با توجه به خطر نقض حقوق حریم خصوصی و مطابق قوانین بررسی خواهد کرد.
- شما حق دسترسی، تصحیح، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را دارید. می‌توانید دربارهی هر درخواست دسترسی با ایمیل support@arvancloud.ir در ارتباط باشید. همچنین مشتریان و صاحبان اکانت می‌توانند از طریق ویرایش پروفایل خود یا سازمان‌دهی رکورد در پنل کاربری، به اطلاعات شخصی‌شان دسترسی داشته باشند و آن را تصحیح یا به‌روزسانی کنند.
چگونه دسترسی اطلاعات خود را از ابر آروان بگیرید؟
شما برای حذف حساب کاربری خود باید درخواست مکتوب خود را به آدرس ایمیل support@arvancloud.ir ارسال کند. ابر آروان پس از بررسی این درخواست، امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب را به شما اعلام خواهد کرد. به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی) حتا پس از تایید امکان حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی آن حساب، نزد ابر آروان باقی خواهد ماند.
همچنین اگرعلاقه‌مند به دریافت پیامک یا ایمیل‌های بازاریابی و اطلاع‌رسانی نبودید، می‌توانید در پایین ایمیل خود دستورالعمل «لغو اشتراک» را به‌کار بگیرید. اگر مشتری ابر آروان هستید این کار را می‌توانید از طریق پنل کاربری‌تان انجام دهید یا درخواست خود را به نشانی support@arvancloud.ir ارسال کنید. پیش از آن‌که اشتراک ایمیل‌های ابر آروان را لغو کنید، در نظر داشته باشید که ابر آروان تمام اطلاعات تراکنشی و اطلاعیه‌های مرتبط با سرویس‌های شما را از طریق ایمیل انجام می‌دهد.
چگونه با ما در تماس باشید؟
اگر هر نوع پرسش یا ابهامی دربارهی سیاست حفظ حریم شخصی ابر آروان دارید، با ما با ایمیل support@arvancloud.ir در ارتباط باشید.
اگر اعتقاد دارید رونوشت‌هایی از داده‌های شخصی شما را در خارج از محدوده‌ی سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری می‌کنیم، می‌توانید این مورد را با ارسال ایمیل به آدرس support@arvancloud.ir مطرح کنید. ما پس از دریافت ایمیل و تایید هویت شما، به این ابهامات پاسخ خواهیم داد.
آخرین تاریخ به‌روزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۰