ویژه
محصولات
سیاست حفظ حریم خصوصی
مهم‌ترین سرمایه‌ی ما در آروان‌کلاد کاربران و مشتریانی هستند که به این شرکت اعتماد کرده‌اند و از محصولات آن استفاده می‌کنند. ما به‌خوبی آگاهیم که حفظ حریم خصوصی شما تا چه میزان برای‌تان اهمیت دارد، از این رو سند «سیاست حفظ حریم خصوصی آروان‌کلاد» را در اختیارتان قرار می‌دهیم تا از جزییات آن آگاه شوید.
بهره‌گیری از هریک از خدمات قابل ارایه از سوی آروان‌کلاد، مشاهده و استفاده از وب‌سایت آروان‌کلاد و هرگونه تعامل با آروان‌کلاد در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به‌معنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما خواهد بود و مسوولیت انطباق این سند و سیاست‌های سرویس یا وب‌سایت‌تان به‌عهده‌ی شماست.
بهره‌گیری از هریک از خدمات قابل ارایه از سوی آروان‌کلاد، مشاهده و استفاده از وب‌سایت آروان‌کلاد و هرگونه تعامل با آروان‌کلاد در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به‌معنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما خواهد بود و مسوولیت انطباق این سند و سیاست‌های سرویس یا وب‌سایت‌تان به‌عهده‌ی شماست.
چه تعهداتی به شما داریم؟
آروان‌کلاد یک شرکت ارایه‌دهنده‌ی زیرساخت ابری است که روزانه به میلیاردها درخواست و هزاران ترابایت ترافیک پاسخ می‌دهد و در تلاش است تا کسب‌وکارهای آنلاین را در بستری امن میزبانی کند. با توجه به چنین وظیفه‌ی خطیری، این شرکت خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از داده‌هایی از کاربران خود می‌داند که در اختیار دارد.
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. هم‌چنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ‌وجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. هم‌چنین این داده‌ها خارج از آن‌چه در آخرین نسخه‌ی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
آروان‌کلاد در هیچ زمانی ترافیک مشتریان و کاربرانش را به‌شکل غیرقانونی و غیرمجاز شنود نخواهد کرد و هیچ نرم‌افزار یا تجهیزاتی وابسته به مراجع امنیتی یا قضایی، با هدف ذخیره‌سازی یا شنود اطلاعات به‌شکل جزیی یا کلی، در هیچ نقطه از شبکه‌ی آروان‌کلاد وجود ندارد. این شرکت کلید رمزنگاری و تایید هویت خود یا مشتریان خود را غیرقانونی در اختیار هیچ شخص یا نهادی نمی‌گذارد و همواره مشتریان را به استفاده از رمزنگاری داده‌ها و ارتباطات رمزنگاری شده تشویق می‌کند.
چه اطلاعاتی از شما را جمع‌آوری می کنیم؟
آروان‌کلاد بسته به نوع خدمات ارایه‌شده، ممکن است به‌عنوان کنترل‌کننده داده (Data Controller) یا پردازشگر داده (Data Processor) عمل کند. در مواردی که کاربران داده‌های خود را روی پلتفرم ما ذخیره می‌کنند، آروان‌کلاد به‌عنوان پردازشگر داده فعالیت کرده و کنترل داده‌ها بر عهده کاربران خواهد بود. اما در مواردی مثل بهبود تجربه‌ی کاربری که اطلاعات مربوط به حساب کاربری و استفاده از خدمات را پردازش می‌کنیم، نقش کنترل‌کننده داده را ایفا می‌کنیم.
آروان‌کلاد در ایران قرار دارد و اطلاعات شما را در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است به‌منظور تسهیل عملکردهای بین‌المللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که این شرکت در آن‌ها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آن دسترسی پیدا کند.
اطلاعات حساب کاربری:
هنگامی‌که برای ایجاد حساب کاربری ثبت‌نام می‌کنید، آروان‌کلاد اطلاعات تماس شما را گردآوری خواهد کرد. این اطلاعات شامل نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانی‌های ضروری برای پردازش پرداخت و انتقال سرویس‌هاست. هنگامی‌که هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارایه می‌دهید، به این معنی است که صاحب آن اطلاعات هستید یا اجازه‌ی لازم برای ارایه‌ی آن به ما را دارید.اطلاعات بازدیدکنندگان از وب‌سایت:
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها زمانی‌که از وب‌سایت آروان‌کلاد بازدید می‌کنید، ما داده‌هایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعه‌شده و اولویت‌های منطقه‌ای و زبانی شما را ذخیره خواهیم کرد.کوکی‌ها:
آروان‌کلاد برای اهدافی چون ارایه‌ی اطلاعات دربارهی روش تعامل شما با وب‌سایت‌ها و کمک به فعالیت‌های بازاریابی خود، از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مجاز گردآوری اطلاعات استفاده می‌کند. شما می‌توانید با پیکربندی تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود چگونگی استفاده از کوکی‌ها را کنترل کنید.اطلاعات بخش‌های تعاملی:
آروان‌کلاد بسترهایی مانند انجمن گفت‌وگو، وبینار، پاسخ به سوالات، دوره‌های آموزشی و سایر فضاهای تعاملی را ایجاد کرده است. هم‌چنین امکان ثبت نظر در قسمت‌های مختلف وب‌سایت وجود دارد. در نظر داشته باشید هر گونه اطلاعاتی در این قسمت‌ها به اشتراک بگذارید خوانده و گردآوری خواهد شد.داده‌های لاگ شده:
آروان‌کلاد اطلاعات کاربران نهایی را به نمایندگی از مشتریان خود پردازش می‌کند. این اطلاعات هنگامی پردازش می‌شوند که کاربران نهایی وارد دامنه‌ها یا وب‌سایت‌های مشتریان ما شده و از آن‌ها استفاده می‌کنند .اطلاعات پردازش شده ممکن است شامل نشانی‌های IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر اطلاعات ترافیک به/از وب‌سایت‌های مشتریان، ابزارها، برنامه‌ها یا شبکه‌ها (در مجموع، داده‌های ثبت‌شده) شود، اما به آن‌ها محدود نخواهد شد.اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها:
زمانی‌که در رویدادهای آروان‌کلاد مشارکت می‌کنید یا در پژوهش‌ها و مطالعات تجربه‌ی کاربری سهیم می‌شوید ما اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و داده‌ها و نظراتی که با در میان گذاشته‌اید را گردآوری خواهیم کرد.تصویر و صدا:
هنگامی‌که با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی آروان‌کلاد تماس می‌گیرید یا در پژوهش‌های تصویری و مصاحبه‌های آروان شرکت می‌کنید، از شما درخواست خواهیم کرد که برای بررسی‌های بیش‌تر اجازه ضبط صدا و تصویرتان را به ما بدهید که تنها با تایید شما، این صدا و تصویر ذخیره خواهد شد.
آروان‌کلاد امکان فنی برای گردآوری ترافیک‌های رمزنگاری شده و محتوای رمزنگاری شده را ندارد و هیچ‌گونه تلاشی در این زمینه نخواهد داشت. هم‌چنین در فرآیند SSL Offloading نیز عملیات با مجوز و کلید خصوصی کاربر و بدون هرگونه شنود غیرقانونی اطلاعات انجام می‌شود.
چه استفاده‌ای از اطلاعات جمع‌آوری شده می‌کنیم؟
شما با عضویت در آروان‌کلاد و عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سامانه‌ی ابری، این اجازه را می‌دهید که آروان‌کلاد تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت شما را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایش‌شده را به سرورهای اصلی ارسال کند. پس لازم است بدانید از این داده‌ها کجا و به چه شکل استفاده می‌شود:
- تامین، اداره، حفظ، بهبود، تسهیل دسترسی و ارتقای سرویس‌ها و خدمات برای تمام کاربران.
- پردازش و تکمیل تراکنش‌ها و ارسال اطلاعات مرتبط با خریدها و فاکتورها.
- پاسخ‌گویی به نظرات، پرسش‌ها و درخواست‌های شما و تامین سرویس و پشتیبانی از مشتری.
- ارسال اخطارهای فنی، به‌روزرسانی‌ها، هشدارهای امنیتی و پشتیبانی.
- ارسال ارتباطات تجاری مانند اطلاعات دربارهی محصولات و سرویس‌ها، امکانات، نظرسنجی‌ها، خبرنامه‌ها، پیشنهادها، بهبودها، رقابت‌ها و رویدادهای مربوط به ما و شرکای ما و ارسال اخبار و اطلاعات دربارهی ما و شرکای ما.
- پیروی از تعهدات قانونی و بررسی و جلوگیری از تراکنش‌های کلاه‌بردارانه، دسترسی‌های نامعتبر به سرویس‌ها و سایر فعالیت‌های غیرقانونی مانند فیشینگ یا هرزه‌نگاری.
- شخصی‌سازی وب‌سایت‌ها و سرویس‌ها با تامین امکانات و محتواهایی که با علایق و اولویت‌های شما مطابقت دارد.
- داده‌های ثبت شده از کاربران نهایی: ما داده‌های ثبت‌شده از کاربران نهایی را برای برآورده کردن تعهدات خود در توافقنامهی مشتری و در محدوده‌ای که قوانین و مقررات مجاز می‌دانند، استفاده و پردازش خواهیم کرد.
با چه کسانی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم؟
آروان‌کلاد با شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات مختلفی برای اداره‌ی کسب‌وکارش همکاری می‌کند. این شرکت‌ها سرویس‌هایی را برای کمک به پشتیبانی مشتریان، پرداخت‌های مالی، بازاریابی و بهبود سرویس‌های ما به هر طریقی، تامین می‌کنند. ما به ارایه‌دهندگان خدمات خود اجازه نمی‌دهیم هیچ کدام از اطلاعاتی که از مشتریان‌مان با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم را به فروش برسانند یا برای اهداف بازاریابی خود یا هر هدف دیگری، به‌جز در ارتباط با خدماتی که به آروان‌کلاد ارایه می‌دهند، استفاده کنند. با این حال، مسوولیت هرگونه افشای اطلاعات از منظر قانونی و به‌شکل انحصاری با شخصی (اعم از حقیقی یا حقوقی) است که افشا از ناحیه‌ی او انجام شده باشد. علاوه‌بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارایه‌دهندگان خدمات، ممکن است در شرایط خاصی اطلاعات شما را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم:
- در گروه‌های پشتیبانی آروان‌کلاد (طبق سیاست حفظ حریم خصوصی).
- شرکای فناوری و تجاری آروان‌کلاد مانند ارایه‌دهندگان خدمات دیتاسنتری، نمایندگان فروش و دواپس که در توزیع و ارایه‌ی خدمات به ما کمک می‌کنند.
- توسعه‌دهندگان نرم‌افزارهای بازارچه ابری آروان، زمانی‌که این نرم‌افزارها را از بازارچه ابری دانلود می‌کنید.
- سهامداران فعلی و آتی یا خریداران فناوری محصولات و خدمات آروان‌کلاد
- هنگامی‌که لازم است اطلاعات شخصی و موردی را برای پاسخ‌دهی به احضاریه‌ها، قوانین و مقررات یا دستورات قضایی افشا کنیم یا در برابر ادعاهای مطرح‌شده از خود دفاع کنیم؛ در این حالت ناگزیر از ارایه‌ی داده‌ها و اطلاعات به‌مراجع قانونی هستیم که اطلاعات آن به‌شکل فصلی در صفحه‌ی گزارش شفافیت آروان‌کلاد منتشر می‌شود.
- ارایه‌دهندگان خدمات تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل‌های آماری.
امنیت داده‌ها و اقدامات حفاظتی
آروان‌کلاد برای محافظت از سرویس‌های شما انواع فناوری‌ها و امکانات امنیتی را به کار می‌گیرد تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی نامعتبر، سواستفاده یا افشای آن‌ها محافظت کند. با این حال، مسوولیت این شرکت در خصوص حفاظت از داده‌ها و اطلاعاتی که بر اساس مفاد این سند در اختیار دارد، در هیچ موقعیتی فراتر از اسناد «توافقنامهی سطح کیفیت خدمات» و «شرایط استفاده از خدمات» نخواهد بود و آروان‌کلاد مسوولیتی فراتر از آن‌چه در این اسناد ذکر شده است، نخواهد داشت.
آروان‌کلاد متعهد است که دسترسی به داده‌های شما فقط به افراد مجاز در این شرکت محدود بوده و بر اساس سیاست‌های داخلی حفظ امنیت اطلاعات، مدیریت خواهد شد.
توجه داشته باشید اگر در آروان‌کلاد ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است کسانی که به حساب کاربری یا ایمیل ارایه شده‌ی شما دسترسی مجاز دارند، بتوانند اطلاعات ثبت شده‌ی شما را مشاهده کنند.
سیاست حفظ حریم خصوصی آروان‌کلاد در چه مواردی اعمال نمی‌شود؟
با توجه به استفاده‌ی آروان‌کلاد از Reverse Proxy، ممکن است آدرس IPهای ما در رکوردهای WHOIS و DNS برای وب‌سایت‌هایی که از خدمات ما استفاده می‌کنند، ظاهر شود. در نتیجه مسوولیت محتواهایی (مانند تصاویر، متن، صدا یا ویدیو) که از طریق شبکه‌ی ما انتقال می‌یابد، به‌عهده‌ی مشتریان آروان‌کلاد و کاربران آن‌ها است. هم‌چنین سایت حفظ حریم خصوصی این شرکت برای دامنه‌ها، وب‌سایت‌ها، رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی، برنامه‌ها و شبکه‌هایی که شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی خاص خود را دارند اعمال نمی‌شود.
چگونه دسترسی اطلاعات خود را از آروان‌کلاد بگیرید؟
شما برای حذف حساب کاربری خود باید درخواست مکتوب خود را به آدرس ایمیل support@arvancloud.ir ارسال کند. آروان‌کلاد پس از بررسی این درخواست، امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب را به شما اعلام خواهد کرد. به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی) حتا پس از تایید امکان حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی آن حساب، نزد آروان‌کلاد باقی خواهد ماند.
هم‌چنین اگرعلاقه‌مند به دریافت پیامک یا ایمیل‌های بازاریابی و اطلاع‌رسانی نبودید، می‌توانید در پایین ایمیل یا پیامک دریافتی دستورالعمل «لغو اشتراک» را به‌کار بگیرید. اگر مشتری آروان‌کلاد هستید این کار را می‌توانید از طریق پنل کاربری‌تان انجام دهید یا درخواست خود را به نشانی support@arvancloud.ir ارسال کنید.
پیش از آن‌که اشتراک ایمیل و پیامک آروان‌کلاد را لغو کنید، در نظر داشته باشید که آروان‌کلاد تمام اطلاعات تراکنشی و اطلاعیه‌های مرتبط با سرویس‌های شما را از طریق ایمیل و پیامک انجام می‌دهد.
چگونه با ما در تماس باشید؟
اگر هر نوع پرسش یا ابهامی دربارهی سیاست حفظ حریم شخصی آروان‌کلاد دارید، با ما با ایمیل support@arvancloud.ir در ارتباط باشید.
اگر اعتقاد دارید رونوشت‌هایی از داده‌های شخصی شما را در خارج از محدوده‌ی سیاست حفظ حریم خصوصی نگه‌داری می‌کنیم، می‌توانید این مورد را با ارسال ایمیل به آدرس support@arvancloud.ir مطرح کنید. ما پس از دریافت ایمیل و تایید هویت شما، به این ابهامات پاسخ خواهیم داد.
آخرین تاریخ به‌روزرسانی:
فروردین ۱۴۰۴