技术支援的定价

ArvanCloud视频托管服务是一个产品，允许您存储和发布您的视频和音频内容的几种格式和质量在一个安全和无限的空间。本产品有基础、成长、专业、组织四种包，定价依据存储空间、流量、同时视频转换三大主要参数。视频托管服务的许多功能也免费提供给客户。

四包详情

基本: 如果你有一个小型企业或需要一个安全和可访问的平台来发布你的个人视频，基本的视频托管包具有10gb的存储空间和50GB的自由流量将适合你。
增长包: 用户刚刚开始他们的业务，他们的视频内容的存储和分发小于250GB，可以使用视频托管增长包。
在这个包中，250GB的存储空间和1TB的流量以及2个视频的同时转换，比Pay As you Go的形式便宜24%。基本套餐的所有功能在此包中也免费提供。
专业配包: 如果您的企业规模较大，您提供的产品比较敏感，需要快速解决技术问题，那么专业配套配包服务非常适合您。在这一包子中，您的票将在4小时内得到答复，您还可以每周7天、每天24小时打电话。该合同包的其他服务包括99.9%的服务质量水平、信使服务支持和每月5小时的云迁移服务使用。
组织包: 需要持续和准确的技术支持的大型组织可以使用组织支持包。在这个包子中，除了具备专业包的所有特点外，票将在30分钟内得到答复，服务合同的质量将达到99.99%，云迁移服务将以最高水平提供，由Arvan最好的云专家组成的团队将专门负责您的产品和服务的技术支持。

ArvanCloud支持的定价

在下表中，您可以看到 Arvan 云支持服务的基本、增长、专业和组织包的详细信息。

除了技术支持，我们的销售和财务合作伙伴将在非工作天从上午9点到下午5点响应所有用户的电话和票据。

教育文件

用户论坛

电子邮件

售票处

最大响应时间

电话

信使支持

服务质量水平 (SLA) 合同

云迁移服务

专门的支持团队

过度消费

基础设施设计咨询（每小时）

云基础设施实施（每小时）

基本

免费

选择一个包

24个小时

PAYG

10 €

20 €

选择一个包

成长

免费

对于非免费客户

选择一个包

12 个小时

9-17

PAYG

10 €

20 €

选择一个包

专业

€199

每月的消费

选择一个包

€27.2

每小时消费

选择一个包

4 个小时

24/7

99.9%

5 个小时

10 €

20 €

选择一个包

组织

联系

提交一个请求

30 分钟

24/7

99.99%

最高级别

提交一个请求

ArvanCloud支持的定价要点

ArvanCloud支持的定价要点在购买这些服务之前，有必要了解以下几点和概念

使用条款

云迁移

比较过去和现在的价格

过度消费

包装的使用条款

如果您在上个月从钱包中收取的费用超过7.6€，或者您是ArvanCloud产品的一个非免费包(增长、专业和组织)的客户，支持增长计划将自动为您激活。
但在过去31天内，或在此期间支付少于7.6€，您的增长包将改变到基础购买专业包后，您的包将立即激活，但您不能在7天内停用，您的减少包的要求将在7天后生效。如果您是我们任何专业包服务的用户，但您的钱包是负面的，您的包将在支持服务中不超过30天内停用，也不会减少到更低的包。

云迁移

云迁移是设计集成云解决方案和迁移到云基础设施领域的一套技术和专门措施，由ArvanCloud合作伙伴实施。
这些服务分为两部分:基础设施设计咨询，包括设计和迁移业务到云基础设施的专业建议，以及对企业实施基础设施的，包括启动云基础设施和实施云架构。
要使用这些服务，请在云迁移页面上提交您的请求。

比较过去和现在的价格

ArvanCloud支持服务与过去最重要的区别是可以打电话。从现在开始，非免费用户不仅可以使用教育文件、发送门票、电子邮件和用户协会，还可以在不支付任何额外费用或购买单独的包子的情况下，通过拨打电话和增加应答优先级的可能性获益。要比较支持包与过去的价格，请点击这里。

过度消费

您消耗的资源超过每个包中指定的资源的数量称为超额消耗。如果每个月需要使用云迁移服务超过5小时，专业包客户可以通过Pay As You Go的形式支付咨询和建立云基础设施的额外成本。
基本包和增长包的用户也可以从云迁移服务中受益。因此，在设计云基础设施时每咨询一小时，将扣除10€;在实施云基础设施时每实施一小时，将扣除20€。
要使用这些服务，请在云迁移页面上提交您的请求。

与其他供应商的比较

ArvanCloud试图从其他服务提供商那里提供尽可能经济的服务。在这方面，专业和组织的包设计比外国服务提供商便宜61%。例如，海洋数字商业问责包(Digital Ocean Business Accountability Package)的价格为500美元，亚马逊提供的最高价格为ş 15000美元。这个包目前在ArvanCloud约196美元。

有颜色的房子表明在ArvanCloud支持中价格较低的可能性比在其他供应商中更低。

票支持

只有付费才能做到这一点。(29美元)

免费

电话支持

仅适用于企业和商业计划之间$100 和 $1000

没有

非免费客户免费通话(超过$ 8)

支持使者

仅适用于企业和商业钟的专计划之间$100 和 $1000

30分钟以内;只适用于企业客户(超过$ 500)

少于5钟的专计划业和公司计划 (超过$ 196)

专业咨询

仅适用于企业和商业之间$100 和 $1000

只适用于500新加坡元以上的付款

为所有客户(PAYG) 提供专业和企业计划(免费)

ArvanCloud支持服务的价格

定价和支持包以及云迁移服务

ArvanCloud支持的定价要点