المنتجات
سعر خدمات الدعم الفني
-
مركز الاتصال -
الدعم الأساسي (التذاكر و البريد الإلكتروني)
-
وصول إلى وثائق التوجيه و التدريب
-
مركز الاتصال
-
الرد على تذكرتك في أقل من ۸ ساعات
-
الدعم في ساعات العمل
-
يغطيها Arvancloud SLA
-
مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
-
الرد على التذكرة في أقل من ساعتين
-
دعم فني مباشر
-
دعم عبر الهاتف على مدار ٢٤ ساعة
-
الوصول إلى مدير العملاء
-
مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
-
الرد في أقل من ١٠ دقائق
-
الوصول إلى خبير تقني ٢٤/٧
-
المراقبة عبر الإنترنت للخدمة حتى ٣٠ جهاز استشعار
-
الوصول إلى مدير العملاء
(غیر المباشر)
(غیر المباشر)
نعم، باختيار حزم أعلى يمكنك الوصول إلى نطاق أوسع من خدمات الدعم السحابية من Arvancloud مثل خدمة المراقبة عبر الإنترنت و الاستجابة في أقل من ساعتين و ...
باختيار حزمة الدعم التقني الأساسية يمكنك استخدام خدمات مثل مكالمة هاتفية على مدار ٢٤ ساعة، إرسال تذاكر و رسائل بريد إلكتروني، الوصول إلى المستندات التعليمية و ما إلى ذلك دون دفع رسوم.
يتم تقديم حزم مختلفة من خدمات الدعم الفني شهرياً و لن تتمكن من تخفيض الحزمة إلى حزمة أقل حتى بداية الشهر التالي في حال تفعيلك لحزمة كبيرة في تاريخ شرائك للحزمة.
لشراء الحزم النامية و الاحترافية يجب أن تحتوي محفظتك على رصيد يساوي المبلغ الإجمالي للحزمة التي تريدها.
يتم تقديم خدمات الدعم في حزم مختلفة حتى المستوى الذي يسبق طبقة الخدمة. إذا كنت بحاجة إلى دعم في طبقة الخدمة فيجب عليك استخدام خدمات ترحيل السحابي من Arvancloud.
نعم، باستخدام الحزمة المؤسساتية يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات الدعم المخصصة و حل مشاكل و تحديات البنية التحتية لأعمالك في أقصر وقت ممكن.