الأسئلة الشائعة

لتحويل الحساب الشخصي إلى حساب مؤسسي، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Arvancloud، ثم انتقل إلى قائمة الملف الشخصي و أضف التفاصيل المرتبطة بالحساب المؤسسي في قسم «المعلومات الإضافية» و اضغط على زر حفظ.

لا؛ كعميل فردي أو مؤسسي، لا يمكنك تعديل بيانات الحساب بنفسك. لذلك لتعديل بياناتك بناءً على نوع الحساب (فردي أو مؤسسي) يجب أن تقدم تذكرة.
إذا كنت عميلاً فردياً: أرسل تفاصيل التعديل المطلوبة بتذكرة إلى «قسم المبيعات»
إذا كنت عميلاً مؤسساتياً: أرسل تفاصيل التعديل المطلوبة بتذكرة إلى «القسم المالي»

نعم، لتفعيل التحقق بخطوتين عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، قم بالدخول إلى قسم الملف الشخصي، و اختر «الإعدادات الأمنية»، ثم قم بإجراء التغييرات اللازمة في قسم «كلمة المرور و تسجيل الدخول».

نعم، يمكنك تقديم طلب كتابي عبر تذكرة إلى قسم المبيعات وفقاً للشروط المذكورة في صفحة شروط استخدام خدمات Arvancloud (قسم حذف الحساب الشخصي).

نعم، تقوم Arvancloud بإرسال إشعارات تلقائية إليك على مرحلتين عندما يصبح رصيد محفظتك سالباً:
۱. عندما يتبقى فقط ٥٠,٠٠٠ تومان (خمسون ألف تومان) في رصيد محفظتك. (هذا المبلغ هو القيمة الافتراضية، و يمكنك تغييرها.)
٢. عندما يصبح رصيد محفظتك سالبًا.
إذا ظل حسابك سالباً بعد تلقي هذه الإشعارات، سيتم تعطيل خدماتك وفقاً للشروط المذكورة في صفحة شروط استخدام خدمات Arvancloud. نوصي بالحفاظ على رصيد إيجابي في محفظتك لضمان استمرار الوصول إلى خدماتك.

نعم، يمكنك استخدام ميزة «طاولة العمل» لمشاركة حسابك الشخصي مع أعضاء آخرين و تحديد مستويات وصول مختلفة لهم وفقاً لاختيارك.

عندما يصبح رصيد محفظتك في Arvancloud سالباً، سيتم تعطيل الخدمات النشطة وفقاً للجدول الزمني المذكور في صفحة شروط استخدام خدمات Arvancloud. نوصي بشحن محفظتك قبل نفاذ الرصيد لضمان استمرار الوصول إلى خدماتك.

يمكنك شحن حسابك عبر الإنترنت، أو من خلال إبرام عقد و إجراء الدفع مباشرة في حساب Arvancloud. (إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل التحويل، يرجى التواصل مع قسم الدعم).

نعم، يمكنك طلب رسالة «تأكيد الدفع» بختم و توقيع شركة Arvancloud من خلال تقديم طلبك بتذكرة إلى القسم المالي.

نعم، يمكن لـ Arvancloud إصدار فاتورة رسمية في نهاية كل شهر بعد إغلاق الفاتورة الحالية و تأكيد الاستهلاك النهائي. لذلك، يمكنك طلب الفاتورة من اليوم الأول حتى العاشر من كل شهر عن طريق تقديم طلبك بتذكرة إلى القسم المالي. مع العلم أنه يجب أن تكون معلوماتك القانونية مسجلة في لوحة المستخدم للحصول على الفاتورة الرسمية.

نعم، لإجراء ذلك يجب إرسال تفاصيل الخدمة المطلوبة بتذكرة إلى "القسم المالي" ليتم إصدار عرض السعر المسبق لك.

نعم، يمكنك الحصول على فاتورة رسمية عن طريق إرسال تذكرة إلى القسم المالي حتى أسبوع بعد نهاية كل شهر.

الفاتورة الحالية تُظهر تكاليف استخدام المنتجات في الشهر الحالي و لم تُغلق حتى الآن. في نهاية كل شهر، و بعد تأكيد التكاليف النهائية، تُغلق الفاتورة الحالية و تنتقل إلى قسم الفواتير.

نعم، يمكنك الوصول إلى أرشيف «الفواتير» من خلال قسم المحفظة.

بعد تسجيل الدخول إلى حساب Arvancloud الخاص بك انتقل إلى قسم «المحفظة» و اختر الفواتير ثم انقر على كل فاتورة لرؤية تفاصيل التكاليف و كلف استخدام المنتجات.

نعم، يمكن لجميع مستخدمي Arvancloud الاستفادة من خدمات الدعم مجاناً؛ إلا أن مستوى تقديم الخدمات يختلف بناءً على حزم الدعم. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة أسعار خدمات الدعم.

نعم، يمكنك التواصل مع مركز اتصال Arvancloud على مدار ٢٤ساعة و ٧ أيام أسبوعياً؛ و لكن للوصول إلى المتخصصين الفنيين يجب شراء إحدى الحزم التالية: «النمو»، «الاحترافية»، أو «المؤسساتية». مستويات الدعم الفني في الحزم مختلفة كالتالي:
الحزمة الأساسية: بدون دعم فني
الحزمة النمو: دعم الطبقة الأولى (عبر التذاكر)
الحزمة الاحترافية: دعم الطبقة الثانية (عبر التذاكر و الاتصالات الهاتفية)
الحزمة المؤسساتية: مدير مخصص للزبون

أقل مدة لاستخدام حزم الدعم هي شهر واحد. بالإضافة لذلك عند اختيار حزمة معينة لا يمكن تغييرها إلى حزمة أدنى لمدة شهر.

لتفعيل خطط الدعم النمو أو الاحترافية أو المؤسساتية، يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ في المحفظة لتغطية تكلفة الخطة المطلوبة.

للحصول على استشارة لتنفيذ البنية التحتية و المساعدة في إعداد الخدمات المطلوبة، يمكنك استخدام خدمات الهجرة السحابية. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الهجرة السحابية في Arvancloud.

نعم، يمكنك استخدام إمكانيات و قدرات CDN من Arvancloud مجاناً عن طريق اختيار الحزمة الأساسية. كما نوصي بالاطلاع على صفحة أسعار شبكة توزيع المحتوى لمزيد من التفاصيل و الميزات الخاصة بهذه الحزمة.

لا، يمكنك تسجيل النطاقات الخاصة بك في لوحة شبكة توزيع المحتوى من Arvancloud بدون أي قيود على العدد.

نعم، عند تفعيل CDN شبكة توزيع المحتوى يتغير عنوان IP موقعك لأن المستخدمين يتصلون بأحد خوادم CDN الأقرب جغرافياً بدلاً من الاتصال المباشر بخادمك الرئيسي. هذا يحسن من سرعة و أمان موقعك الإلكتروني. إذا كنت ترغب في استخدام عناوين IP خاصة بك، يمكنك تفعيل ميزة IP مخصص ضمن الحزمة "المؤسساتية"

نعم، يتم حساب تكلفة شبكة توزيع المحتوى من Arvancloud لكل نطاق على حدة. لذلك، يجب عليك تفعيل الحزمة المطلوبة لكل نطاق من نطاقاتك.

نعم، يتم تقديم شهادات SSL مجاناً مع خدمة CDN. لمزيد من المعلومات يمكنك زيارة صفحة شهادات SSL/TLS المجانية في Arvancloud.

شهادة SSL يتم تفعيلها مجاناً لمدة ثلاثة أشهر لنطاقك، و يتم تجديدها تلقائياً بعد انتهاء هذه الفترة.

نعم، يمكن لخاصية DDoS Protection في Arvancloud التصدي لأنواع هجمات DDoS على الطبقات ٣، ٤ و ٧. يرجى ملاحظة أن مستوى الحماية من الهجمات المختلفة قد يختلف حسب الحزمة التي تختارها في شبكة توزيع المحتوى. نوصي بزيارة صفحة مكافحة هجمات DDoS للحصول على مزيد من المعلومات.

Arvancloud CDN يمنع بشكل افتراضي هجمات DDoS على الطبقتين ۳ و ٤ و لكن لمواجهة هجمات DDoS على الطبقة ٧ يجب عليك تفعيل الحزمة الاحترافية أو المؤسساتية و ترقية مستوى الحماية من قسم «منع هجمات DDoS».

نعم، يتم تسليم خوادم Arvancloud بشكل فوري و في أقل من بضع دقائق و هي متاحة للاستخدام من تلك اللحظة.

نعم، يمكنك زيادة موارد الخادم السحابي حسب احتياجاتك و بشكل فوري. يرجى ملاحظة أن تقليل الموارد ينطبق فقط على RAM و CPU و لا يمكن تقليل القرص.

يمكن لكل حساب إنشاء ما يصل إلى ۱۰ خوادم سحابية (بحد أقصى ٥ خوادم لكل مركز بيانات). إذا كنت بحاجة إلى عدد أكبر من الخوادم السحابية في مركز بيانات واحد يرجى تقديم طلب زيادة الحصة Quota عبر لوحة التحكم.

لا، يمكنك اختيار الموارد التي تحتاجها و إنشاء خادم سحابي. إذا كنت بحاجة إلى موارد أكثر مما هو محدد في اللوحة، يجب عليك تقديم طلب للحصول على حصة إضافية من الموارد المطلوبة Quota و انتظار مراجعة و إجابة من الوحدة الفنية.

نعم، يمكنك استضافة عدة مواقع إلكترونية مختلفة على خادم سحابي، بشرط أن تكون الموارد المختارة في البنية التحتية الخاصة بك كافية لتلبية احتياجاتك.

النسخ الاحتياطي و اللقطة هما أداتان مهمتان لحماية البيانات. عادةً ما تُستخدم النسخ الاحتياطية لحماية البيانات بسبب حدوث خطأ بشري أو عطل في الأجهزة أو ظروف غير متوقعة أخرى. بعبارة أخرى إنّ النسخ الاحتياطي هو وسيلة لاستعادة بياناتك إلى حالتها السابقة. بينما تُؤخذ اللقطة بشكل أكبر بهدف قصير الأمد في النسخ (Versioning) و بشكل أدق على مستوى Disk، حيث تسجل الحالة الدقيقة للقرص في وقت معين.

بشكل عام قد يكون منفذ ICMP للخادم السحابي الخاص بك مغلقاً أو قد يتم فرض قيود عند إجراء أي تغييرات على المنفذ المعني. إذا لم يتم حل مشكلتك حالياً يمكنك التواصل مع خبراء Arvancloud عبر طلب تذكرة.

إذا لم يكن هناك (Flavor) للخادم الخاص بك عند تشغيله فلن يكون هناك إمكانية لتشغيل سحابتك، و من الطبيعي أن تشغيلها سيستغرق وقتاً.

عند شراء خادم سحابي من Arvancloud يمكنك الحصول على عرض نطاق يتراوح من ١إلى ٥ غيغابايت [حسب موارد البنية التحتية الخاصة بك].

حالياً يتم تخصيص حد أقصى ٤ عناوين IP لكل خادم سحابي. يرجى ملاحظة أنه بشكل افتراضي يمكنك امتلاك ما يصل إلى ١٥ عنوان IP. لذلك، إذا كنت بحاجة إلى عدد أكبر من عناوين IP يجب عليك تقديم طلب Quota عبر لوحة التحكم.

لا، حالياً يتم تخصيص IP في Arvancloud بشكل تلقائي و لا يمكن اختيار نطاق IP.

نعم، إذا كان تنسيق ملف نظام التشغيل الشخصي لديك جاهزاً السحابة Cloud Ready، يمكنك تشغيل خادمك عن طريق رفعه في قسم «نظام التشغيل الشخصي».

Host أو خدمة الإستضافة هي خدمة مشتركة تُقدم على خادم باستخدام لوحة إدارة لاستخدام عدة مواقع ويب. بينما يوفر الخادم السحابي إمكانية تخصيص جميع مراحل البناء، تثبيت نظام التشغيل، إضافة جدار ناري، شبكة خاصة، عنوان IP عائم، زيادة و تقليل الموارد، و… بشكل كامل.

Arvancloud لا تقدم خدمة الاستضافة بشكل مباشر و لكن يمكنك تشغيل خدمة الاستضافة (الاستضافة المشتركة) الخاصة بك على الخوادم السحابية.

نعم، يمكنك تفعيل ميزة النسخ الاحتياطي في لوحة التحكم [قسم الخادم السحابي] لإنشاء نسخ احتياطية مختلفة من بنيتك التحتية و تخزين ملفاتها في مساحة التخزين السحابية من Arvancloud أو أي مساحة تخزين أخرى. يرجى ملاحظة أنه وفقاً
لشروط استخدام خدمات Arvancloud فإن مسؤولية النسخ الاحتياطي تقع على عاتق العميل.

نعم، يمكنك اختيار الحزمة الأساسية للاستفادة من مختلف ميزات منصة الفيديو من Arvancloud؛ لمزيد من التفاصيل حول ميزات الحزمة الأساسية، يرجى الإطلاع على صفحة الأسعار لمنصة الفيديو.

تستخدم Arvancloud بروتوكولات لبث الفيديو تجعل من الصعب جداً على المستخدمين تنزيل الفيديو.

نعم؛ لإنشاء قيود على الوصول يمكنك استخدام ميزة الرابط الآمن في منصة فيديو من Arvancloud.

نعم، يمكنك إنشاء عدد مختلف من القنوات على منصة الفيديو من Arvancloud وذلك فقاً لاختيارك واحدة من الحزم التالية الأساسية أو النمو أو الاحترافية أو المؤسساتية. لمعرفة العدد الدقيق لسعة كل حزمة يرجى الاطلاع على صفحة أسعار منصة الفيديو.

يمكنك تأمين محتوى الفيديو باستخدام الرابط الآمن. كما يوجد إمكانية تشفير AES Encrypt بشكل افتراضي على جميع مقاطع الفيديو.

نعم، يمكنك توفير رابط تنزيل الفيديو للمستخدمين. و مع ذلك إذا لم يرى المستخدمون الرابط على موقعك فلن يتمكنوا من تنزيل مقاطع الفيديو بشكل عادي.

خدمة البث المباشر من Arvan Cloud هي خدمة أحادية الجانب و تستخدم بشكل رئيسي لإجراء الفعاليات أو المؤتمرات المرئية مع جمهور كبير و من جانب واحد.
و مع ذلك قامت شبكة شركائنا التجاريين بتوفير بعض الخدمات الإضافية على هذه المنصة مما أضاف ميزات أكثر إلى خدمة البث المباشر. لمعرفة المزيد حول إمكانيات هذه الخدمة يمكنك زيارة صفحة البث المباشر السحابي في Arvancloud.

نظراً لأن خدمة البث المباشر من Arvancloud تعمل على أسس شبكة توزيع المحتوى فإن المشاهدين للبث المباشر يتصلون بخوادم طرفية من Arvancloud. و قد وصل عدد المشاهدين في بعض الحالات السابقة إلى أكثر من ١,٥ مليون شخص.

نعم، يمكنك استخدام ميزة «إضافة الإعلانات» من خلال شراء الباقات التالية «النمو»، «الاحترافية» و«المؤسساتية»

نعم، يمكنك الوصول إلى بعض خدمات و ميزات التخزين السحابي من Arvancloud من خلال اختيار الباقة الأساسية. حالياً يتم تقديم ٥٠ غيغابايت مساحة تخزينية و٢٠ غيغابايت سعة حركة مرور بشكل مجاني في الباقة الأساسية.

نعم، باستخدام منتج CDN من Arvancloud يمكنك ربط نطاق مخصص عبر سجل CNAME بالنطاق الرئيسي لخدمة التخزين السحابي.

يوجد حد أقصى للإنشاء لكل حساب مستخدم وهو ٥٠ Bucket. بالإضافة إلى ذلك، يوجد حد أقصى لعدد الملفات في كل Bucket و هو ٣ مليون و ٧٠٠ ألف ملف يمكن زيادة كلا الحدين من خلال تقديم طلب زيادة (Quota).

نعم، يدعم منتج التخزين السحابي من Arvancloud معيار S3 بشكل كامل.

نعم، بالإضافة إلى استخدام واجهة API من Arvancloud يمكنك استخدام أي برنامج متوافق مع S3 Compatible للوصول إلى التخزين السحابي في Arvancloud .

يمكنك استخدام Image موجود في سجل عام مثل Docker Hub أو Quay أو في سجل خاص بك و نشرها في الحاوية السحابية من Arvancloud.

نعم، من خلال تقديم عنوان السجل Registry الخاص بك مع معلومات المصادقة الخاصة به، يمكن نشر صور Images من سجل خاص على الحاوية السحابية من Arvancloud.

نعم، يمكنك استخدام ميزات الحاوية السحابية من Arvancloud لتطبيق ملفات المنفيست ل Kubernetes التي قمت بإنشائها لنشر تطبيقك.

نعم،من خلال زيارة صفحة Command Line في Arvancloud يمكنك استخدام CLI للحاويات السحابية.

نعم، يمكنك نشر تطبيقك مباشرة على الحاويات السحابية من Arvancloud من خلال تقديم Git URL.

نعم، إذا كنت تستخدم منتج CDN من Arvancloud، يمكنك استخدام الحاوية السحابية مع نطاقك الشخصي.

قاعدة البيانات السحابية المدارة على عكس قواعد البيانات التقليدية لا يحتاج المستخدم إلى تنفيذ خطوات التثبيت، الإعداد، الصيانة، أو إدارة قاعدة البيانات و البنية التحتية الخاصة بها؛ حيث تقع جميع هذه المهام على عاتق مقدم الخدمة.

يمكن دائماً تثبيت و إعداد قاعدة بيانات على الأجهزة الافتراضية (خدمات IaaS أو PaaaS، و…)، و لكن يجب أن تضع في الحسبان أنك في هذه الحالة ستحتاج إلى تنفيذ جميع المهام المتعلقة بالتثبيت، الإعداد، التحديث، و إدارة قاعدة البيانات يدوياً. في المقابل و باستخدام خدمة قاعدة البيانات السحابية من Arvancloud، يمكنك تفويض جميع هذه المهام إلى مقدم الخدمة و التمتع بقاعدة بيانات عملك دون القلق بشأن إدارة الأجزاء المختلفة و المتعددة. على سبيل المثال في قاعدة البيانات السحابية من Arvancloud يمكنك تفعيل أو تعطيل ميزة High Availability بنقرة واحدة.

جميع كلاسترات قواعد البيانات السحابية من Arvancloud تتمتع بميزة Automatic Failover، حيث يتم استبدال العقدة الرئيسية بعقدة أخرى في حالة حدوث خطأ. في هذه الحالة، ونظراً لعدم وجود تكرار فإن الطريقة الوحيدة لاستعادة البيانات و الخدمة هي الاستعادة من خلال آخر نسخة احتياطية، والتي تتم تلقائياً. و نظراً لأن النسخ الاحتياطي يتم أخذه على فترات زمنية مدتها ٥ دقائق، لذلك و في أسوأ الأحوال قد تفقد البيانات التي تم إنشاؤها في آخر ٥ دقائق. يجب أن تضع في اعتبارك أن وقت التوقف Downtime يمكن أن يزيد بما يتناسب مع حجم قاعدة البيانات. تعتبر قواعد البيانات ذات العقدة الواحدة مناسبة للتطبيقات الاختبارية أو المنتجات التي لا تكون حساسة لفترات التوقف الطويلة (أكثر من ٥ دقائق).
في المقابل، تنفيذ كلاسترات قاعدة البيانات مع ميزة High Availability التي تستخدم عقد Standby Nodes لإنشاء التكرار، يقلل من Downtime إلى حوالي (أقل من) ٣٠ ثانية ويقلل من احتمالية فقدان البيانات إلى ما يقرب من الصفر، مما يجعلها مناسبة للخدمات الحساسة التي تتطلب استقراراً عالياً.

يتم تأمين أمان قاعدة البيانات السحابية من خلال جزأين رئيسيين:
- الجزء الأول يقع على عاتق Arvancloud حيث يتم الالتزام بجميع المعايير و الإجراءات الأمنية في البنية التحتية للمنتج.
- الجزء الثاني يقع على عاتق المستخدم و يتضمن الالتزام بإجراءات مثل «المحافظة على اسم المستخدم و كلمة المرور»، «استخدام شهادة SSL»، «تحديد عناوين موثوقة من خلال جدار الحماية»، «الاتصال بقاعدة البيانات السحابية عبر شبكة خاصة».

لا، يجب عليك استخدام Load Balancer لتوزيع حمل Read، أو أخذ هذا الأمر في الاعتبار في تطبيقك.

لا ليس بشكل مباشر. يعتمد نموذج تسعير قاعدة البيانات السحابية من Arvancloud على طريقة الدفع حسب الاستهلاك PAYG حيث تدفع وفقًا لاستهلاكك للساعة من موارد المعالجة، الذاكرة، القرص، المساحة المستخدمة للنسخ الاحتياطية، و حركة مرور قاعدة البيانات. و مع ذلك يجب أن تضع في اعتبارك أن عدد Queries يؤثر على حجم حركة المرور مما قد يؤدي إلى زيادة قيمة الفاتورة.

يتم الاحتفاظ بجميع النسخ الاحتياطية التلقائية و اليدوية لكل قاعدة بيانات سحابية لمدة ٧ أيام وبعد ذلك يتم حذفها بشكل دائم.